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支付体系让酒店无前台顾客入住与离店更高效2019iyiou

时间:2019-05-14 19:59:04 来源:互联网 阅读:0次

“我们不关心社会舆论,我们关心每个人手中的钱。现在蚂蚁开放平台上的服务商已经超万家,但这还远远不够,我们的开放才刚刚开始。”昨日,在蚂蚁开放日上海站的活动上,蚂蚁金服支付宝事业群副总裁邹亮抒发了对蚂蚁开放平台的愿景。

邹亮表示,在商户这一侧,蚂蚁不仅是一个支付通道,还能在获客、营销、成本管控等方面扮演重要角色,同时还能使商户的钱生钱,用来发工资、付水电煤的钱等。“聚焦商业和金融服务是蚂蚁开放平台的一个定位。我们不仅希望帮助到商家和商户,更希望有一批的服务商——不论行业也不论新创业还是老牌公司,与我们一起拥抱无现金社会。”

那么,有了蚂蚁金服开放平台,酒店入住、药店支付、医院挂号缴费都已经有什么样的新场景?电子发票的想象空间多大?花呗分期在年轻人中有多火热?

支付体系让酒店无前台,顾客入住与离店更高效

“按传统的模式,入住酒店的流程有顾客付钱、交押金,酒店前台要开押金单;顾客忘了带身份证时不能入住;前台有可能落下收的钱或收到假币;顾客离开酒店时还要开发票、等待查房,还有可能面临避孕套消费公开的尴尬情景……这些繁琐的事都是酒店行业要变革的。” 盛易付运营总监无道说道。

无道认为,通过支付宝完全可以设立一套无前台的一体自助体系,帮助节省酒店开支,提升用户入住时效,保护用户隐私。“系统还能提供大数据云来提升用户分析。让酒店知道它更适合于哪部分人来消费,然后做定向活动推广,提升酒店的GMV。”

但目前扫码支付还面临着一个痛点,就是在退还押金的环节上不方便酒店核账。“因此我们公司和支付宝联合开发了酒店的预授权功能。传统用信用卡在pos上刷,开押金条,要花几分钟的时间,而且信用卡刷预授权的到账时间一般是T+1天,长30天。如果用支付宝预授权十秒就能完成支付,且之后完全不用担心——实时账单能提醒钱有没有到账。”

支付宝让传统药店进入新零售时代

支付宝进入药店后,不仅是支付方式,在获客方式、会员服务体系、与顾客沟通的方式、企业内部组织架构、店员服务意识、培训体系以及新会员营销方法等方面都给药店带来了极大改变。

“我们2016年季度移动支付人次大概是71900次,到今年的1至4月份,移动支付人次已经到了30万,按照行业的话,我们同比基本上翻了四倍多。”品牌连锁药店先声再康运营总监马珂上台与观众做了分享。“但移动支付目前只占了10%左右,如果未来支付宝与医保卡结合,我相信这个行业的支付习惯会发生翻天覆地的变化。”

此外,支付宝还帮助了先声再康进行数据分析,按顾客兴趣发放优惠券,进行营销,同时还帮助革新了会员体系、向不同会员打造不同的话术等。

医院缴费窗口前的人从水泄不通到稀稀拉拉,移动支付的魔力?

“为解决看病难、排队长的问题,我们设置过自助机,但是医院空间有限。之后我们把自助机搬到了上。之前窗口前的人密密麻麻,现在稀稀拉拉,多的时候也只有10来个人。” 国际和平妇幼保健院信息主任彭永安向大家讲述了他的感受。

该医院已通过支付宝、、微官帮助病人实现预约、挂号、候诊、门诊付费、报告查询、医患互动等功能,同时住院病人也能以在上进行入院登记、补缴押金、自助出院,查询费用明细。针对医保卡医院设立了迷你自助机,“插医保卡也可以用扫码支付,不需要排队。”

国际和平妇幼保健院还与支付宝合作了一项重要服务——诊间直付,一次签约,支付全免。“支付全免是说支付操作可以全部免除,这样不仅不需要排队,连付费的操作都不需要做了。”

有了这项服务,病人绑卡时只需开通允许自动代扣功能,当医生医嘱发送后费用会自动从支付宝扣除;如果是医保病人,系统会首先跟医保结算。“算出来医保可以给你记账多少,自付多少,自付的也自动从支付宝里面扣除。支付成功以后,医生会直接告知病人去取药或检查,病人也同时会收到一条信息告诉他支付成功。”

“目前,每日通过移动支付的交易量约有四千五百笔,门诊交易金额六十多万。上线一年,门诊移动支付的金额已经达到1.5亿,有七千多人办理自助入院。”

电子发票的想象空间

“开发票要排队,比付钱的时间还长;商家的发票纸还可能用完了,让你下周再来;写公司抬头时经常头疼”,谈起日常开发票时的麻烦事,蚂蚁金服产品专家谷鸦说道,“再跟大家说个坏消息,7月1日以后,开增值税普通发票如果不填税号,这张发票是没法作为税收凭证的。这以后开发票不仅要背抬头,还要背15位的税号。”

谷鸦希望蚂蚁不但把消费场景和发票场景、开票场景连接打通,还能把报销场景和报销打款场景做一个连接的打通。在这些层面,蚂蚁要输出四大块能力:让商户、税控服务商、行业开发者建立联系;结合商家自有场景提供各种开发票的解决方案;通过发票管家帮助个人管理发票抬头等信息;帮助个人输出发票,实现线上报销。

“电子发票让无现金社会更完整,同时无现金也能推动电子发票行业,让开票这件事更简单。”

花呗分期让年轻人轻松买买买,活成想要的自己

从2015年4月上线以来,花呗已累积了超1亿的用户,其中60%的用户是没有绑过信用卡的。“从90后在花呗用户的占比看,将近五成是90后。另外四成的90后用户把花呗设置成了支付方式。这群90后也是非常守信的一群人,99%的人都能非常按时还款,所以我们的核心用户是年轻、非常有消费能力并且非常守信的人。” 蚂蚁金服行业总监希金说道。

目前花呗分期上已支持了超过90%的淘宝和天猫的商户。“并且在各行业的一百多家的KA商户上,用户已经可以用花呗分期了。它们有保险业的,有来3C数码业的,还有运营商的。”

下消费层面,汇安融董事长徐衍给大家分析了消费金融的客群。“女性略大于男性,35岁以下的消费群体占了整个消费金融的三分之二。这个客群跟花呗的客群是高度匹配的。在消费金融的应用场景,超过50%的客群愿意在电子产品的消费里面采用分期。”

同时,下商户结算这一块,花呗能够做到T+0的结算。徐衍还表示,汇安融下推广花呗分期以来,周均签约门店达到186家,获得了优异的成效。

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