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消費者投訴國美無貨銷售欲討說法

时间:2019-06-07 05:58:42 来源:互联网 阅读:0次

  消费者投诉国美“无货销售” 欲讨说法

  消费者看中了一款液晶电视机,但是家电卖场的库存中早已没货,商家表示可先开票再送货。然而,钱款付清整整两个多月了,液晶电视机还没送达,为此,消费者向晚报投诉。 消费者陈先生说, 十一 黄金周期间前往市区中兴路上的 国美电器 ,在柜台展示的样机上,看中了一款46英寸的夏普液晶电视机,销售人员表示没货了,但可以先付钱等货到了再送来。 我问什么时候能送货,对方说过段时间就有货了。 于是,陈先生在收银台支付了7800元钱,不过并没有拿到发票,只拿到了一张现金收款单,对方表示到时候货送到后作为领取发票的凭证。 黄金周 之后,陈先生也一直没等到 国美 的。直到10月底,他打去询问,对方表示,这款型号的夏普液晶电视机没进货,可以来退款,或者再挑选其他款式。 我等了这么长时间,才说退货换型号,有些恼了,后来他们又说,让我再等等看。 于是,陈先生就又等了1个月左右。 到了11月底, 国美 工作人员打给陈先生,说一周内可以送货,可到了12月8日,陈先生还是没收到货。于是,陈先生向晚报投诉。 一会儿说这型号不再进货了,一会儿要我退款,后来再让我挑选其他款式,把我都搞晕了,既然仓库没货,为何当初还在柜台上售卖。 为此,也联系了 国美 中兴路店电视机部的相关负责人,对方表示,初销售人员就提到这款型号的液晶电视机货源紧张,仓库暂时没货,送货时间需要等待,但消费者同意等。至于一周内仍未能送货,则是因为 消费者的打不通,联系不上 。这位负责人表示,现在货已经到了,陈先生可以随时办理手续领取。 今天上午,再次联系陈先生时,陈先生对于 国美 的做法并不满意,他提到, 国美 收了他7800元货款两个多月,这种 无货销售 损害了消费者的利益,他已经向12315进行了投诉,要求处理此事。 (绍兴晚报胡妮娜)

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